Personzentrierte Pflege:
«Für den Teamgeist ist es sehr hilfreich»

Ich nehme ein Beispiel: Eine komplex erkrankte jüngere Patientin wollte sich in den 50 Tagen, die sie schon bei uns war, kaum je aufsetzen. Die zuständige Pflegefachfrau und ich haben uns Zeit genommen, lange mit der Patientin geredet. Dann hat sie uns offenbart, dass ihr der nötige Antrieb fehlte und sie uns brauchte, um diesen zu finden. So konnten wir sie motivieren und schlussendlich am Bettrand mobilisieren. Wir konnten ihr die Haare kämmen und die Zähne putzen. Ausserdem bat mich die Pflegefachfrau, sie bei der Visite zu begleiten, um sie zu unterstützen.

Dass wir auf die Patientin eingegangen sind und nicht lockergelassen haben. Danach lag sie viel entspannter im Bett. Ausserdem war die Körperpflege für ihr Wohlbefinden wichtig.

Sie hat sich sicherer gefühlt und konnte in meiner Begleitung sicherer auftreten – auch gegenüber den Ärztinnen und Ärzten.

Personzentriert bedeutet nicht unbedingt, dass man es allen recht machen muss. Sondern, dass man es miteinander mit den vorhandenen Möglichkeiten so gut wie möglich macht und im Dialog Lösungen findet.

Für mich ist Pflege in jedem Fall personzentriert. Ich habe immer so gearbeitet. Für den Teamgeist ist es sehr hilfreich, weil es zwar um die Patientin, den Patienten geht, aber auch um die Belange der involvierten Fachpersonen. Das ist der Unterschied. Und die Leute arbeiten gern an einem Ort, an dem sie als Person mit all ihren Fähigkeiten und Eigenschaften wahrgenommen werden.

Absolut. Die Frage ist: Wie kann das Team mit den vorhandenen Mitteln gute Betreuung erreichen? Es gibt nach wie vor nicht personzentrierte Situationen. Etwa, wenn ein Patient nach dem Eintritt lange auf sein Zimmer warten muss. Das liegt oft an organisatorischen Abläufen, aber am Ende müssen wir die Situation auf der Station lösen.

Ja. In unserem Newsletter etwa wird stets nach personzentrierten Momenten gefragt. Denn es ist wichtig für Team sowie Patientinnen und Patienten, solche Momente bewusst wahrzunehmen.